রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

7u7711-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — সেটা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি, তার পুরো ছবিটা এই পাতায় পরিষ্কার করে দিয়েছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং ব্যাখ্যাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7u7711 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া — যে ধরনের অনুরোধই হোক, একটা মেসেজ দিলেই আমরা শুরু করি। নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। Rocket, bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্যও একই পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করা থাকলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানেই জানাতে পারেন — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন, সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য — যেমন ই-মেইল, মোবাইল নম্বর — পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে, সেক্ষেত্রে সহায়তা দল সাহায্য করবে।
তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি বুঝুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কীভাবে করি। নিচের ছয়টা পয়েন্টে পুরো ছবিটা তুলে ধরেছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটা লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। আপনি যখন চান আপনার ডেটা মুছে ফেলতে, সেই প্রক্রিয়াটাও আমরা স্বচ্ছ রেখেছি।

SSL সংযোগ আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটা তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না। লগইন সেশনেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর সেশন চলাকালীন নেভিগেশন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইন যতদিন বাধ্যতামূলক করে ততদিন লেনদেনের রেকর্ড রেখে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু করতে পারেন। কেউ অন্য যন্ত্র থেকে ঢুকলে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না — হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করি।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই নির্দিষ্ট রেকর্ড ছাড়া বাকি সব সরিয়ে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সরাসরি জড়িত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় দায়বদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো জবাবসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও জন্মতারিখ নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, IP ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন ও সেশনের সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তার জন্য সরাসরি জড়িত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণনের জন্য কখনো না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলা শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর নেভিগেশন মনে রাখি। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইন যতদিন বাধ্যতামূলক করে ততদিন রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে জানান।

অন্য যন্ত্র থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করা হয়। OTP যাচাই চালু রাখলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা মোবাইলেও জানানো হতে পারে। এই পাতাটি নিয়মিত দেখে রাখাও ভালো অভ্যাস।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, বিষয়বস্তুতে 'তথ্য কপি' লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

সব পেমেন্ট রেইল — bKash, Nagad, Rocket — একই SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো পদ্ধতিতে আলাদা সুরক্ষা স্তর নেই, সবগুলোতে সমান মানের তথ্য সুরক্ষা প্রযোজ্য। ট্রানজিটে তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আগের নম্বরে বা ই-মেইলে যাচাই কোড পাঠানো হতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা প্রক্রিয়াটা সম্পন্ন করবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7u7711 Bangladesh আলোহা ক্লাস্টার পেস ২ স্লট আমাদের কথা প্রশ্ন লাইভ ক্রিকেট বেট