রেফারেন্স

তোমার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

7u7711 এ তোমার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো কাজ করে। এখানে আমরা জানাচ্ছি কীভাবে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা হয়, কুকি পলিসি কাজ করে এবং তোমার অধিকার কোথায় — তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কোন শর্ত তোমার জন্য…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
7u7711 তোমার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা বিশ্বাস করি, তোমার টাকা যেমন তোমার — তোমার তথ্যও তোমার। এখানে ছয়টা পয়েন্টে বলছি ঠিক কীভাবে 7u7711 তোমার ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিচালনা করে। কোনো ধোঁয়াশা নেই।

এনক্রিপশন

তোমার bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটা লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমাকে লগইন রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি তুমি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারো যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় লিখো।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। তোমার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করো — এটা তোমার ওয়ালেট সুরক্ষায় জরুরি, অন্য কেউ যেন তোমার টাকা তুলতে না পারে।

তথ্য অনুরোধ

তোমার সম্পর্কে আমরা কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সহায়তায় একটা অনুরোধ পাঠাও। আমরা তোমার রেজিস্টার্ড ইমেইল যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটা রিপোর্ট পাঠাবো।

নীতি পরিবর্তন জানানো

আমাদের শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কিছু বদলালে আমরা তোমাকে আগেই জানাই — অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন থাকবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করো

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। আমরা চাই তুমি কোনো আইনি প্রশ্নে আটকে না থাকো — দ্রুত উত্তর পাও, পরিষ্কার ভাষায়। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে — যেটা তোমার সুবিধা সেটা বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ডেস্কটপে সাইটে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি প্রশ্ন বললেই সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে যাবে তোমার মেসেজ। বাংলায় লিখলেই চলবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইলে লিখো। তোমার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠাও যেন পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। বিষয়বস্তু পরিষ্কার লিখো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার প্রোফাইলে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বা কুকি পছন্দ বদলাতে পারো। সেটিংসের ভিতরে আইনি সম্মতি সেকশনে তোমার দেওয়া অনুমতিগুলো দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন

নিচে আমরা সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। তোমার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাও — আমরা বাংলায় উত্তর দেবো।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তোমার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাও। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোমার নির্ধারিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি পছন্দ সেভ থাকবে না। তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে — শুধু কিছু ব্যক্তিগতকৃত সাজেশন দেখা যাবে না।

হ্যাঁ। সহায়তায় একটা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেবো, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। তোমার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে তোমার অবস্থান থেকে এটা আইনসম্মত কিনা। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে দাবি করি না।

অবশ্যই। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তোমাকে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে। নতুন শর্ত মানতে না চাইলে তুমি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবে।

তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকে সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যে পদ্ধতিতেই লেনদেন করো, প্রতিটার তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস সেখানে আছে।

তোমার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সুরক্ষায় এটা জরুরি। অন্য কেউ যেন তোমার নামে উত্তোলন করতে না পারে সেজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে তোমার দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারো — যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা বা কুকি পছন্দ আপডেট করা। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড একটা নির্ধারিত সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় জিজ্ঞেস করো।